Поломка техники сразу после окончания гарантии давно стала притчей во языцех. Бытовая электроника, смартфоны, принтеры и даже лампочки — всё чаще ломаются не просто так, а вовремя. Многие эксперты считают, что это не совпадение, а результат продуманной стратегии. Современные технологии позволяют делать устройства долговечными, но вместо этого компании нередко идут другим путём. Это явление получило название «запланированное устаревание» — и у него есть своя история, скандалы, а главное, последствия для всех.

Что такое запланированное устаревание и как оно работает

Запланированное (планируемое) устаревание – это практика, когда производитель умышленно ограничивает срок службы продукта. Цель – заставить потребителя быстрее купить замену, повышая продажи новых моделей.

Реализуется это по-разному: устройство может ломаться спустя определённое время, работать всё хуже с обновлениями, получать не все функции нового софта или же ремонт делается сложным и невыгодным.

Классический пример – картель производителей лампочек Phoebus (1920-е), где компании договорились снижать ресурс ламп до ~1000 часов​ ​, хотя технологии позволяли больше.

Сегодня подобные приёмы встречаются в высокотехнологичных отраслях, и общество все чаще задаётся вопросом: неужели компании специально делают вещи менее долговечными?

Эксперты отмечают, что эта стратегия реально существует как часть планирования продуктов: производитель закладывает определённый «срок службы» товара и планирует выпуск новых моделей с расчётом на его истечение​.

В то же время компании обычно отрицают, что намеренно сокращают долговечность устройств​. Ниже рассмотрим самые громкие примеры и расследования, связанные с запланированным устареванием в современной технике.

Смартфоны: замедление старых устройств

Смартфоны и электроника – главная «зона подозрения» в запланированном устаревании. Особенно часто упоминаются Apple и Samsung – два крупнейших производителя, уличённые в том, что обновления их ПО замедляли работу старых телефонов.

• Apple (iPhone): В конце 2017 года Apple признала, что в iOS встроена скрытая функция, снижающая скорость процессора на старых iPhone, батарея которых потеряла ёмкость​ ​. Компания объяснила это заботой о пользователях: мол, замедление предотвращает неожиданные отключения телефона при изношенной батарее и холоде​. Тем не менее, делалось это тайно – пользователи узнали о замедлении лишь постфактум, заметив падение производительности​. Возмущение было сильным: Apple обвинили в намеренном «моральном устаревании» своих аппаратов, чтобы подтолкнуть людей купить новые модели​ ​. По всему миру подали иски. В США против Apple был коллективный иск (“batterygate”), и в 2020–2023 гг. компания согласилась выплатить до 500 млн долларов для его урегулирования​ ​. Франция завела уголовное расследование – там с 2015 года умышленное сокращение срока службы товара является преступлением (штраф до 5% годового оборота или тюрьма)​. По жалобе организации HOP (Halte à l’Obsolescence Programmée) в 2018 году прокуратура Парижа начала расследование против Apple по статье об обмане и запланированном устаревании​ ​. В Италии антимонопольный орган оштрафовал Apple на €10 млн за обновления iOS, которые замедляли старые айфоны​. Итальянское расследование установило, что такие обновления вызывали “серьёзные сбои и снижение производительности”, ускоряя замену телефонов пользователями​ ​. Apple пришлось извиниться перед клиентами; в открытом письме компания признала ошибки и снизила цену замены батареи с $79 до $29 для пострадавших моделей​. В iOS были добавлены опции отображения состояния аккумулятора и отключения принудительного замедления​. Официальная позиция Apple: компания настаивает, что не стремится к устареванию техники, а замедляла iPhone исключительно ради стабильности работы с изношенной батареей​. Тем не менее, факт остаётся фактом: производительность старых устройств целенаправленно ограничивалась. Например, есть данные, что после обновления до iOS 14.5 даже относительно новые iPhone 11 и 12 начали работать заметно медленнее – их скорость упала до уровня более старого iPhone XR​ ​.
• Samsung: Южнокорейский гигант тоже попал под подозрения. Итальянский регулятор в том же расследовании выявил, что Samsung предлагала владельцам Galaxy Note 4 установить прошивку от более нового Note 7, после чего Note 4 начал тормозить​. Samsung, как утверждается, не предупреждала о таких последствиях и не давала способа откатиться на прежнюю версию​ ​. В итоге Samsung оштрафовали на €5 млн за нечестную коммерческую практику​. AGCM (итальянское антимонопольное ведомство) напрямую указало, что производители “специально выпускали ПО, которое, устанавливаясь с обновлением, замедляло смартфоны и ограничивало их функциональность, стимулируя владельцев купить новый, более функциональный аппарат”​ ​. Официально Samsung свою вину не признала и отрицала, что как-либо намеренно замедляла устройства​, но штраф уплатила. В Франции в 2018 г. тоже изучали замедление Samsung, хотя основные претензии касались Apple. В целом, случай Samsung показал, что проблема не уникальна для одной фирмы.

Другие примеры в электронике: Помимо производительности, устаревание смартфонов проявляется в прекращении обновлений ПО. Например, многие Android-устройства прошлого десятилетия получали обновления системы лишь 1–2 года. Затем без свежего софта и патчей безопасности телефон устаревает морально и технически – новые приложения не устанавливаются, а старые работают хуже.

Аналитики отмечали, что короткий цикл поддержки фактически вынуждает покупать новый девайс через несколько лет использования. Сейчас ситуация улучшается (производители продлевают поддержку до 3–5 лет), во многом благодаря давлению рынка и регуляторов, но проблема не решена.

Ещё один аспект – неремонтопригодность: современные гаджеты (ноутбуки, наушники, часы) часто склеены или запаяны так, что при поломке модуль просто не заменить.

Например, Apple c 2012 г. начала приклеивать батареи в MacBook, затрудняя их замену​ ​. В iPhone используются проприетарные винты и программная привязка компонентов (TrueTone экрана, Face ID) – установка неоригинальной детали приводит к ошибкам​. Это тоже рассматривается как часть стратегии: если устройство сложно или дорого отремонтировать, потребитель скорее купит новое.

Принтеры: блокировки и счётчики ресурса

Печатная техника давно славится дорогими расходниками, но есть и прямые признаки запланированного устаревания. В 2017 году французская организация HOP подала жалобы на производителей принтеров, обвинив их в том, что принтеры намеренно останавливаются после определённого количества распечатанных страниц. Под подозрение попали Epson, HP, Canon и др. Во Франции даже возбудили дело против Epson (декабрь 2017) по обвинению в умышленном сокращении срока службы принтеров​.

Яркий случай вскрылся в 2022 году: пользователи принтеров Epson заметили, что после некоторого времени работы устройство выдаёт сообщение «срок службы подошёл к концу» и отказывается печатать​ ​. Расследование Gizmodo показало, что в принтере срабатывает внутренняя ошибка, связанная с заполнением специальной впитывающей прокладки для отработанных чернил​.

Прокладка со временем действительно изнашивается, но проблема в том, что ошибка может возникать даже без фактического износа детали – то есть срабатывает заранее заложенный счётчик ресурса​. Проще говоря, прошивка принтера сама решила, что аппарат старый.

Epson предоставляет утилиту сброса ошибки Ink Pad, но воспользоваться ей можно только один раз для каждого устройства​. Многие сочли это доказательством запланированного устаревания – принтер отключается не из-за реальной поломки, а по заранее заданному сценарию, после определённого объёма печати.

Официально Epson от комментариев уклонилась, а производители электроники в целом отрицают использование подобных функций​. Тем не менее, факт остаётся: принтеры имеют “таймеры”, ограничивающие срок службы.

Другой приём – «динамическая» блокировка расходников

Компания HP прославилась случаем, когда выпустила обновление прошивки, из-за которого её принтеры перестали принимать неоригинальные картриджи. Обновление было тихо разослано в марте 2016, а через несколько месяцев сработал заложенный таймер («timebomb») – принтер начал выдавать ошибку при установке совместимых картриджей без чипа HP​​.

Пользователи негодовали, обвинив HP в умышленном ограничении – ведь принтер, исправно печатавший, внезапно «устарел» для сторонних расходников.

После скандала HP принесла извинения за недостаточное информирование и выпустила обновление, отменяющее блокировку​ ​. Однако в официальном блоге HP заявила, что будет продолжать защищать свою интеллектуальную собственность и заботиться о «наилучшем опыте пользователей» путем проверки картриджей​.

То есть, по сути компания подтвердила намерение и дальше предотвращать использование неоригинальных расходников под предлогом качества и защиты от подделок.

Этот случай не про поломку самого принтера, но иллюстрирует философию: функциональные ограничения через софт, вынуждающие покупать более дорогие фирменные товары (новые картриджи или вообще новый принтер).

 Стоит отметить, что запланированное устаревание в печатной технике заинтересовало регуляторов. Во Франции расследование по Epson еще идет. В сентябре 2023 года появилась информация, что прокуратура Парижа также предъявила обвинения компании HP во «встроенном устаревании» картриджей – якобы принтеры показывали ложное сообщение о пустом картридже, хотя чернила еще оставались. Это дело пока в процессе, но тенденция ясна: государства начинают юридически преследовать практики, которые раньше считались просто «особенностями маркетинга».

Бытовая техника: снижение ресурса и мода на замену

Не только высокотехнологичные устройства грешат недолговечностью. Бытовая техника и электроника (стиральные машины, холодильники, телевизоры, мелкая кухонная техника) тоже часто служат меньше, чем ожидалось.

Исследования показывают тревожный тренд: доля крупных бытовых приборов, выходящих из строя в первые 5 лет эксплуатации, выросла в Германии с 3,5% для техники 2004 года выпуска до 8,3% для техники 2012 года​. То есть современные модели в среднем стали менее долговечными.

Пользователи отмечают, что, например, старая стиральная машина могла работать 15–20 лет, а новая ломается через 5–7 лет. Причины разные: удешевление компонентов (пластиковые узлы вместо металлических), усложнение конструкции, избыточная электроника, которая сама может выйти из строя.

 Прямых официальных разоблачений конкретных брендов быттехники за «устаревание» пока немного, но общественное мнение склоняется к тому, что производители заинтересованы в сокращении ресурса.

Например, часто упоминают, что нагревательные элементы чайников или утюгов сгорают через пару лет из-за экономии на материалах, или что LED-телевизоры оснащаются подсветкой с ограниченным ресурсом часов.

В некоторых случаях предметы становятся морально устаревшими из-за новых стандартов: к старому телевизору уже не подключить современные приставки, старый пылесос «не экологичен» по новым нормам и снимается с продажи и т.д.

Это не всегда преднамеренно, иногда технологии действительно быстро развиваются. Но потребитель ощущает, что вещи вокруг будто специально сделаны «одноразовыми».

Намеренное устаревание моды

Отдельно стоит тема «модного» устаревания (fashion obsolescence). Производители ежегодно обновляют линейки товаров, слегка меняя дизайн или добавляя пару функций, чтобы вызвать у потребителя желание нового устройства, хотя старое ещё работает.

Особенно это заметно в сегменте смартфонов, ноутбуков, автомобилей (ежегодные модели) и даже одежды (фаст-фэшн). Тут устаревание скорее психологическое – вещь не ломается, но считается устаревшей морально, «немодной».

Дизайнер Брукс Стивенс ещё в 1950-х продвигал идею регулярно менять облик товаров, чтобы «устаревание, планируемое стилистически» подстёгивало продажи. Хотя это не поломка, а маркетинг, его тоже относят к стратегиям устаревания.

Усложнение ремонта и право на ремонт

Сложности с ремонтом – один из косвенных методов сделать технику устаревающей. Если вещь невозможно нормально починить, потребитель вынужден купить новую при поломке. Здесь особенно известны примеры в ИТ и автопроме.

Мы уже упоминали, как Apple и другие бренды делают гаджеты малоремонтопригодными (склейка, пайка, проверка сертифицированных деталей). Ещё дальше пошли некоторые производители машин и спецтехники.

John Deere, крупнейший производитель сельхозтехники, прославился тем, что запретил фермерам самостоятельно чинить тракторы. Начиная с середины 2010-х трактора John Deere оснащаются бортовыми компьютерами с проприетарным ПО, защищённым законом DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Любая попытка обойти защиту трактуется как нарушение авторского права – формально уголовное дело​.

Фактически это означало, что при поломке фермер обязан везти трактор к дилеру или платить выездного сертифицированного техника, иначе не сбросить ошибку.

В 2015 году фермеры в США взбунтовались против такой практики John Deere​. Их поддержали независимые мастерские и ассоциации – так зародилось движение «Право на ремонт» (Right to Repair)​. В 2022 году один из фермеров (Тринити Уэллс из Алабамы) даже подал коллективный иск против John Deere, обвинив компанию в монополизации рынка ремонта и навязывании дорогих услуг​ ​.

Он привёл пример, как ему выставили $600 за простую разблокировку ошибки двигателя (дело на 3 минуты) – потому что сделать это может только фирменный дилер​. John Deere фактически создала ситуацию, когда владелец не до конца «владеет» купленной техникой – без разрешения компании она со временем перестаёт нормально функционировать.

Многие называют это запланированным устареванием собственности как таковой: уничтожение самой идеи владения вещью в пользу подписки на сервис производителя​.

Как намеренно устаревала Tesla

Похожий подход встречается и у некоторых автопроизводителей и производителей электроники. Tesla, к примеру, долгое время ограничивала доступ независимых сервисов к диагностике своих электромобилей и даже отключала функции у подержанных авто, если они не были оплачены изначально (известны истории, когда при перепродаже Tesla удаляла опцию автопилота, пока новый владелец не заплатит).

Только под давлением законов о ремонте компания начала понемногу открывать доступ к запчастям и документации.

В сфере потребительской электроники Sony, Microsoft и другие тоже долго противились праву на ремонт (консоли и гаджеты имели гарантийные пломбы «Warranty Void if Removed»). Теперь в ряде стран такие предупреждения признаны нелегитимными, и компании обязаны предоставлять запчасти.

Все эти примеры показывают: ограничивая ремонт, производители могут косвенно сокращать срок службы продукта. Пользователь либо платит непомерно за официальный ремонт, либо выбрасывает вещь и покупает новую – в любом случае производитель в выигрыше.

Реакция общества и законов: мнения и меры

Тема запланированного устаревания вызывает широкий резонанс. Экологи бьют тревогу: искусственно сокращая жизнь устройств, индустрия увеличивает горы электронного мусора и тратит больше ресурсов.

Ежегодно в мире выбрасывается порядка 59 млн тонн электронных отходов – телевизоры, компьютеры, смартфоны, бытовые приборы​ ​. Активисты прямо называют современные недолговечные товары «одноразовой жизнью» техники.

 Экспертные мнения разнятся. Некоторые инженеры и экономисты утверждают, что запланированное устаревание – реальность и изначально заложено в бизнес-модели. Например, производитель может сознательно выбирать более дешёвые компоненты с ограниченным ресурсом, зная, что они выйдут из строя вскоре после гарантии​.

Это повышает прибыль компаний, хотя и подрывает доверие потребителей. Другие эксперты более умеренны: они говорят, что часто причины объективные – прогресс не стоит на месте, новые функции требуют более мощного железа, аккумуляторы неизбежно стареют, а потребители сами жаждут новинок.

То есть иногда техника устаревает не из-за злого умысла, а из-за естественного развития технологий и рыночной конкуренции. Однако грань тонка: когда производитель умышленно не сообщает о влиянии обновлений или скрывает возможность ремонта, это уже сложно списать на обычный прогресс – налицо элементы недобросовестной практики.

Что говорят компании?

Официальная позиция компаний почти всегда заключается в отрицании «злого умысла». Представители индустрии заявляют, что никто нарочно не ухудшает продукты – просто гаджеты становятся сложнее, а ремонт лучше доверять профессионалам.

Например, операционный директор Apple Джефф Уильямс утверждал, что «самый безопасный и надёжный ремонт – у квалифицированного специалиста с оригинальными деталями», намекая, что самостоятельный ремонт может только навредить​.

Ассоциации производителей электроники говорят, что право на ремонт не нужно, ведь устройства и так используются и перерабатываются достаточно эффективно​.

• После скандала с замедлением iPhone глава Apple Тим Кук лично заверял, что компания не стремится заставлять покупать новые телефоны, а обновление сделано «ради удобства пользователей»​.
• Samsung публично отрицала намеренное замедление, хотя регуляторы ей не поверили​.
• HP извинилась за «недостаточную коммуникацию» в случае с блокировкой картриджей, но по сути не отказалась от практики аутентификации расходников.
• Epson и другие производители печати указывают, что отключение принтера при заполнении отработкой – мера предосторожности, мол, иначе чернила потекут и устройство повредится.

То есть официально все списывают на заботу о качестве и безопасности, не признавая цели увеличить продажи.

Как появился закон против запланированного устаревания

С другой стороны, потребители и регуляторы уже не принимают всё на веру. В разных странах появляются законы против запланированного устаревания.

1. Франция – пионер: с 2015 года там уголовно наказуемо умышленно сокращать срок службы товаров​.
2. В 2020 г. французский регулятор оштрафовал Apple на €25 млн за то, что она не проинформировала пользователей о влиянии обновлений на скорость старых iPhone​.
3. С 2021 года во Франции введён индекс ремонтопригодности– на технике (смартфоны, ноутбуки, стиралки и пр.) указывается оценка 1–10, насколько товар легко разобрать и починить. Ни один продукт Apple не получил выше 7/10 по этому индексу​.
4. Евросоюз тоже внедряет новые стандарты: приняты правила, обязывающие обеспечивать запасные части и сервис к бытовым приборам минимум 7–10 лет​.
5. В ряде штатов США принят или обсуждается Right to Repair Act– закон, гарантирующий владельцам и независимым мастерским доступ к запчастям и диагностике (первым был Массачусетс еще в 2012 г. для авто​, сейчас идут инициативы для электроники).

Итоговое мнение экспертов: запланированное устаревание – не миф, такие практики встречаются​. Есть подтверждённые случаи, когда компании шли на хитрости, чтобы устройства служили меньше или имели искусственные ограничения. Однако ситуация меняется: общественное давление, суды и законы заставляют производителей быть осторожнее.

Многие фирмы теперь заявляют о приверженности долговечности и устойчивому развитию.

• Например, Sonos(аудиотехника) подчёркивает длительную поддержку своих старых колонок и отказывается от идей принудительной утилизации после критики пользователей.
• Appleв 2022 году запустила программу самостоятельного ремонта для клиентов (продаёт наборы деталей и инструментов) – шаг, о котором раньше и думать не хотели.

 Потребители тоже стали более осознанными: при покупке всё чаще интересуются сроком поддержки ПО, наличием запчастей, читают рейтинги надёжности. Растёт рынок восстановления и ресайклинга электроники.

Возможно, через несколько лет стратегия делания вещей «на вырост» станет выгоднее, чем делать их «на срок». А пока – приведём в таблице сводные примеры компаний и продуктов, чьи имена чаще всего звучат в дискуссии о запланированном устаревании.

Примеры компаний и форм устаревания (таблица)

Что в итоге: есть ли запланированное устаревание техники?

Практики запланированного устаревания существуют и подтверждены фактами, хотя степень их применения варьируется. В некоторых случаях (как с замедлением смартфонов или принтерами) компании уличены напрямую: были расследования, штрафы и даже признания.

Эти прецеденты заставили отрасль быть осторожнее – теперь производители хотя бы публично объясняются и предлагают частичные решения (замена батарей, обновление прошивок).

Тем не менее, конфликт интересов остаётся: бизнесу выгодно, чтобы мы покупали вещи чаще, а потребителям – чтобы вещи служили дольше. Благодаря общественному давлению и новым законам баланс постепенно смещается к повышению надежности и ремонтопригодности.

Европа вводит нормативы против «одноразовой» техники, в США и других странах принимают законы о праве на ремонт. Крупные компании начинают рекламировать долговечность и поддержку как достоинство продукта.

Однако пока что потребителю стоит быть бдительным. Перед покупкой полезно изучить репутацию бренда по части обновлений и долговечности, смотреть рейтинги ремонтопригодности (например, оценки iFixit).

А вышедшее из строя устройство – не всегда приговор, иногда есть смысл попытаться отремонтировать его (самостоятельно либо у независимого мастера), особенно если подозревается «запрограммированная» поломка. Каждым таким шагом мы даём сигнал рынку, что надёжность ценится.

В конечном счёте, удлинение жизненного цикла техники выгодно всем: потребитель экономит деньги, производитель получает лояльность, а планета – меньше мусора. В идеале, прогресс и прибыль можно совмещать без искусственного устаревания – на основе честной конкуренции качеством, а не хитростями против собственного клиента.