Искусственный интеллект прочно вошел в нашу повседневную жизнь, но отношение к технологиям у разных народов значительно отличается. Недавнее исследование обнаружило удивительные различия между восточными и западными культурами в восприятии виртуальных собеседников. Оказывается, жители стран Восточной Азии готовы к более тесным эмоциональным связям с чат-ботами, чем европейцы и американцы. Эти открытия проливают свет на то, как культурные особенности формируют наше взаимодействие с современными технологиями и помогают понять будущее человеко-машинного общения.

Различия в восприятии виртуального общения

Команда исследователей под руководством Данигана Фолка из Университета Британской Колумбии провела два масштабных исследования, охватив более 1600 участников. Первое изучало студентов восточноазиатского и европейского происхождения в Канаде, второе — жителей Китая, Японии и США.

Результаты показали четкую закономерность: участники с восточноазиатскими корнями демонстрировали большую открытость к формированию эмоциональных связей с чат-ботами по сравнению с представителями европейских культур.

Интересно, что даже среди студентов восточноазиатского происхождения в Канаде наблюдались различия. Те, кто родился не в Канаде, ожидали большего удовольствия от разговора с виртуальным собеседником, чем их сверстники, родившиеся в стране.

• Китайские и японские взрослые показали более позитивное отношение к общению с ИИ;
• Восточноазиатские студенты меньше смущались идеи привязанности других людей к виртуальным собеседникам;
• Американские участники демонстрировали наибольшее сопротивление такому общению.

Роль антропоморфизма в восприятии технологий

Ключевой фактор различий кроется в склонности наделять технологии человеческими качествами — явлении, называемом антропоморфизмом. Участники из Восточной Азии чаще воспринимали искусственный интеллект как обладающий человекоподобными характеристиками.

«Китайские участники показали более высокие результаты в тестах на антропоморфизм технологий по сравнению с американскими и японскими. Японцы также продемонстрировали значительно более высокий уровень антропоморфизма, чем американцы», — объясняют исследователи.

Эта особенность восприятия коренится в исторических религиозно-философских традициях:

1. Анимистические восточные религии способствуют одушевлению неживых объектов;
2. Буддистские и даосские концепции размывают границы между живым и неживым;
3. Западная рационалистическая традиция четче разделяет человека и машину;
4. Христианская философия подчеркивает уникальность человеческой души.

Влияние технологического опыта

Исследователи также изучили роль знакомства с передовыми технологиями. В странах Восточной Азии социальные чат-боты имеют миллионы пользователей и даже помогают в уходе за пожилыми людьми. Такая распространенность может способствовать большему принятию виртуального общения.

Однако простое знакомство с технологиями не полностью объясняет культурные различия. Даже при учете уровня технологической грамотности восточноазиатские участники сохраняли более позитивное отношение к ИИ-компаньонам.

• Повторное взаимодействие с социальными ботами повышает комфортность общения;
• Культурный контекст остается определяющим фактором;
• Технологическая осведомленность усиливает, но не создает различия в восприятии.

Ограничения исследования и будущие направления

Несмотря на значимость полученных данных, исследование имеет определенные ограничения. Участники отвечали на вопросы о гипотетических сценариях общения с чат-ботами, не взаимодействуя с реальными системами. Фактическое поведение может отличаться от заявленных намерений.

Кроме того, исследование сосредоточилось на ограниченном наборе культурных групп, что может ограничивать применимость результатов к другим регионам мира. Необходимы дополнительные исследования, включающие представителей различных культур и реальные эксперименты с виртуальными собеседниками.

Полученные результаты открывают важные перспективы для развития технологий искусственного интеллекта и понимания культурных особенностей их восприятия. Различия в готовности к эмоциональной близости с виртуальными собеседниками между восточными и западными культурами отражают глубокие философские и религиозные традиции каждого региона.

Эти знания помогут разработчикам создавать более адаптированные к культурным особенностям ИИ-системы и лучше понимать будущее взаимодействия человека с искусственным интеллектом в различных обществах.