Алгоритмы искусственного интеллекта постепенно проникают во все сферы нашей жизни, от выбора отеля для отпуска до одобрения кредита на автомобиль. Казалось бы, такая автоматизация должна упрощать процесс и делать нас спокойнее, но свежие научные данные говорят об обратном. Исследователи обнаружили любопытный психологический эффект: взаимодействие с цифровым разумом меняет наше восприятие времени. Когда компьютер дает совет или обрабатывает запрос, человеческий мозг начинает воспринимать будущие задержки как более длительные и мучительные, чем они есть на самом деле. Это искажение подталкивает людей к принятию спонтанных и часто менее выгодных финансовых решений ради мгновенной выгоды.

 

Внутренние часы и магия скорости

Психологи давно используют теорию внутренних часов для объяснения того, почему в разных ситуациях время течет по-разному. В нашем мозгу есть своего рода когнитивный таймер, который задает темп субъективного опыта. Когда мы расслаблены, эти часы тикают медленно, и кажется, что часы пролетают как минуты. Однако в состоянии стресса или при наблюдении за очень быстрыми объектами механизм ускоряется. Искусственный интеллект у большинства людей ассоциируется с невероятной скоростью и эффективностью. Именно эта ассоциация заставляет наши внутренние часы непроизвольно ускоряться во время ожидания ответа от программы.

• Мозг подсознательно настраивается на мгновенный результат;
• Любая пауза в работе алгоритма воспринимается как неоправданно долгая;
• Ожидание награды в будущем начинает казаться томительным;
• Человек стремится получить результат здесь и сейчас, даже если это сулит меньшую выгоду.

 

Эксперименты с виртуальными помощниками

Группа исследователей под руководством Юаньюань Ли из Южного университета науки и технологий в Китае провела серию тестов, чтобы проверить эту теорию. В одном из опытов участники планировали отпуск. Одной группе помогал живой специалист, а другой — автоматизированный бот. Несмотря на то, что обе группы ждали ответа ровно двадцать секунд, те, кто работал с программой, проявили гораздо больше нетерпения. Когда им предложили выбор: получить тридцать долларов прямо сейчас или тридцать пять через четыре недели, большинство пользователей бота предпочли мгновенные деньги. Ожидание длиной в месяц показалось им субъективно более долгим, чем тем, кто общался с человеком.

Связь между компьютерами и сверхвысокими скоростями настолько сильна в нашем сознании, что она буквально перенастраивает наше восприятие реальности за считанные секунды.

Чтобы убедиться в своей правоте, ученые попробовали обмануть ожидания участников. В следующем тесте они сообщили людям, что программа намеренно тратит дополнительное время на глубокий анализ данных, чтобы выдать максимально качественный результат. Как только имидж мгновенного инструмента исчез, эффект нетерпения полностью испарился. Это подтвердило, что дело не в самом факте использования технологий, а в наших ожиданиях феноменальной быстроты.

 

Влияние ИИ на долгосрочное планирование

Интересно, что этот эффект проявляется не только в разовых покупках, но и при планировании регулярных платежей. Ученые обнаружили, что взаимодействие с алгоритмом заставляет людей по-другому смотреть на длительные обязательства. Например, при выборе кредита на машину пользователи программного обеспечения чаще выбирали краткосрочные варианты с высокими ежемесячными взносами. Им казалось, что долгий срок займа будет тянуться вечно.

1. При получении выплат люди выбирали более длительные программы, так как затягивание приятного процесса казалось им более масштабным бонусом.
2. В случае с долгами и кредитами выбор падал на короткие сроки, чтобы быстрее прекратить неприятное взаимодействие.
3. Если задержка была обозначена конкретной датой в календаре (например, 17 октября), а не интервалом в духе «через месяц», эффект искажения времени исчезал.

 

Реальные данные финансового сектора

Теория подтвердилась не только в стерильных условиях лаборатории, но и на примере реального рынка. Исследователи изучили данные по автокредитам за 2022 год, сравнив показатели обычных банков и онлайн-платформ, использующих алгоритмический подбор предложений. Результаты показали, что клиенты цифровых сервисов систематически выбирают более короткие сроки кредитования. Хотя на это могут влиять и другие факторы, такие как чувствительность к цене или общая тревожность пользователей финтех-приложений, общая картина совпадает с выводами психологов.

 

Как защитить свой кошелек

В своей работе, опубликованной в научном журнале Журнал психологии потребителя, авторы подчеркивают, что удобство автоматизации имеет скрытую психологическую цену. Мы становимся более импульсивными и менее склонными к рациональному ожиданию. Чтобы избежать ловушки нетерпения, эксперты советуют при использовании нейросетей и ботов обращать внимание на четкие календарные даты, а не на абстрактные сроки. Ускорение ритма жизни через технологии делает будущее в нашем представлении более далеким и туманным. Когда машина берет на себя роль советника, мы невольно начинаем требовать от реальности такой же скорости, какую выдает процессор. В итоге стремление сэкономить пару секунд на общении с оператором может обернуться невыгодным финансовым решением, принятым под влиянием сбоя в работе наших собственных внутренних часов. Трезвый расчет и понимание того, как цифровая среда влияет на наши чувства, помогают сохранять контроль над своими деньгами и временем.